よくある質問

商品購入編

Q1.商品はいつ着きますか?
A1.送料/納期のページをご参照ください。
Q2.送料はどうなっていますか?
A2.送料/納期のページをご参照ください。
Q3.返品について教えてください。
A3.PaperandGoods.comでは、お客様都合による返品は基本的には受け付けておりません。ご注文に間違いがないようご注意ください。
お届けした商品に不良が見受けられた場合、至急返品または同一商品と交換させていただきます。
【ご注文と商品、数量が違った場合、また商品が破損していた場合】
商品到着後7日以内にメール(右上のお問い合わせページ)または、お電話(03-5548-4276)にてご連絡下さい。
返金もしくは同数量の同商品と交換致します。
この場合、返品にかかる送料は当店の負担とさせていただきます。
Q4.領収書が必要なのですが。
A4.領収書の必要なお客様には会員登録をしていただいております。(ゲスト購入では発行ができませんのでご留意ください。)
登録されますと、購入履歴よりお客様自身で印刷が可能となります。

商品出荷より3日後から1ヵ月間有効になりますので期間内にご確認をお願い致します。
基本的に郵送はしておりません。
尚、領収書の宛名は会員登録いただいた個人名または会社名から選択いただけます。

<出力方法>
PaperandGoods.comの会員ページにログイン
マイページ→購入履歴→法人か個人かを選択してプリントアウト(1度のみ)


Q5.幅カットサービスについて
A5.大判ロール紙の幅カットを有料にて承っております。(平判へのカットサービスは行っておりません。)
商品購入時に該当商品の幅カットサービスをカートに入れてください。【幅カットサービスはこちら】
※リンテック商品のみカット料金無料です。ご購入の際、備考欄にカットする幅を記載してください。
幅カットサービスをご利用する場合、加工にお時間がかかります。(目安:通常納期 + 2日〜1週間程度)

サンプル送付編

Q1.サンプルはどこから申込みをするのですか?
A1.【お問い合わせ】からお申込みいただけます。
  ※【内容】に商品コード、商品名、送付先のご住所を明記してください。
Q2.商品と同じサイズですか? またどのくらい送ってくれるのですか?
A2.サンプルは、A4またはA4以下のサイズを1〜2枚発送いたします。一部ロール紙は基本的に610mm×1m程度での提供となります。
ご希望のサンプルは、3種類まで無料で提供いたします。それ以上をご希望の場合は、会員登録後にお問い合わせよりお申込みください。
※その他、サンプルについて多種あるいは多量に必要な場合は、メールまたはお電話にてご相談ください。
※メーカーから直送する場合は、サンプルサイズが異なることがございます。
※一部サンプルの提供ができない商品もございます。その場合、メールなどでご連絡させていただきます。
Q3.どれくらいの日数で届きますか?
A3.通常メールが届いてから1〜2日営業日以内にクロネコDM便または郵送にて発送しております。ロール紙の場合は宅急便となります。
メーカー直送や在庫切れの場合などは、別途メールでご案内しております。

用紙基本編

Q1.用紙がプリンタに入っていきません。
A1.PaperandGoods.com がお届けする用紙の中には、厚い紙、表面が特殊な紙があり、プリンタによってはうまく搬送されない場合があります。
厚紙の場合、厚紙設定が可能なプリンタでは厚紙設定にして下さい。
それでも搬送されない場合は、インクジェットプリンタでしたらクリーニングシート等でプリンターの搬送 ローラーの清掃してからプリントしてください。
レーザープリンタやコピー機、複合機の場合は手差しトレイからの給紙を推奨しています。またご使用のプリンタの取扱説明書をよく読み厚紙の場合の給紙および排紙設定などご確認下さい。
Q2.きれいに印字できません。
A2.ご使用のプリンタ機種、印刷データなどにより、印字濃度や色合いに差が出る場合があります。その場合は、ご使用のプリンタの取り扱い説明書に従い調節してください。
特にレーザープリンタでは、名刺用紙などの厚紙は、しっかり熱を加えないとトナーの印字が定着しにくくなります。
プリンタの厚紙モードは熱を多めに加えることにより厚紙へのトナーの定着を良くする 機能です。
厚紙モードがないプリンタでは、名刺用紙などの厚紙はご使用いただけない場合があります。
Q3.屋外で使用したいのですが?
A3.耐水紙やフィルムなどにレーザープリンタで印刷した場合は、ある程度の期間でしたら屋外での使用は可能です。
インクジェットプリンタの場合は、インクの種類(顔料、染料)や用紙によってかなりの差が生じます。
染料インクの場合は、インクの耐水化剤を加えたインクジェット専用紙でしたら、インクが雨で流れることはありませんが、紫外線などでインクの色が褪せてしまいます。
顔料インクの場合は、耐水性や色褪せの点では良いのですが、インクを吸収するコーティング層が紫外線で劣化し、白い粉のようにサラサラと取れていきます。日差しの強さと用紙の種類によって使用できる期間は異なります。

商品別説明 水系インク用大判インクジェット紙編

バックライトフィルム(乳白フィルム 半透明フィルム)について
○印刷モード プロファイルは?:写真を印刷するモード フォト用紙(遺影写真、メニュー等画像印刷が多い為)
○お勧め品は?:こちらのページのヤマト在庫品(東洋紡/MT501)&日清紡品 輸入品など
○透明度はどの程度?:後ろの蛍光灯が見えない程度の不透明度があります。
透明フィルム&製版フィルムについて
○印刷モード プロファイルは?:写真を印刷するモード フォト用紙
○お勧め品は?:スーパークリアフィルムかピクトリコ品になります。ピクトリコ品は紙検知センサー対応の為やや白濁しています。
○使用上の注意点:センサーで紙の有無を検知するプリンタでは、裏打ちの無いクリアフィルムは使用できません。
        センサーにテープを貼るなどの対応が必要になります。
フォト用光沢紙&セミ光沢紙 写真印刷用について
○お勧め品は?:こちらのRCフォト光沢紙及びこちらのRCフォト半光沢紙が当社オリジナル品でお勧めです。
○厚手品はありますか?:お勧め品と同じページにある、イルフォード/OMNIJETが厚手品です。

商品別説明 インクジェット・レーザー共用カット紙編

複写用紙について
○使用方法は?:複写紙同士を重ねて使用してください。コピー用紙と組み合わせても発色しません。
こちらのブログで使い方を紹介しています。参考にしていただければと思います。
○インクジェットプリンタで印刷できますか?:インクジェットプリンタでも文字や線などでしたら印刷可能です。
○複写できる枚数は?:厚手で3枚 中厚で4枚が限度だと思います。

商品別説明 インクジェット用カット紙編

バックライトフィルム(乳白フィルム 半透明フィルム)について
○印刷面はどちら面?:マット面(ツルツル面ではありません)
○印刷モード プロファイルは?:写真を印刷するモード フォト用紙(遺影写真、メニュー等画像印刷が多い為)
○顔料インクは使えますか?:染料インク、顔料インクとも使用いただけます。
○透明度はどの程度?:後ろの蛍光灯が見えない程度の不透明度があります。東洋紡品のA4サンプルを送付します。
透明フィルム&製版フィルムについて
○印刷モード プロファイルは?:写真を印刷するモード フォト用紙
○顔料インクは使えますか?:染料インク、顔料インクとも使用いただけます。
フォト用光沢紙&セミ光沢紙 写真印刷用について
○お勧め品は?:こちらのピクトリコプロ フォトペーパーかセミグロスペーパーのバルク品になります。