よくある質問

商品購入編

Q1.商品はいつ着きますか?
A1.送料/納期のページをご参照ください。
Q2.送料はどうなっていますか?
A2.送料/納期のページをご参照ください。
Q3.返品について教えてください。
A3.PaperandGoods.comでは、お客様都合による返品は基本的には受け付けておりません。ご注文に間違いがないようご注意ください。
お届けした商品に不良が見受けられた場合、至急返品または同一商品と交換させていただきます。
【ご注文と商品、数量が違った場合、また商品が破損していた場合】
商品到着後7日以内にメール(右上のお問い合わせページ)または、お電話(03-5548-4276)にてご連絡下さい。
返金もしくは同数量の同商品と交換致します。
この場合、返品にかかる送料は当店の負担とさせていただきます。
Q4.領収書が必要なのですが。
A4.領収書の必要なお客様には会員登録をしていただいております。(ゲスト購入では発行ができませんのでご留意ください。)
登録されますと、購入履歴よりお客様自身で印刷が可能となります。

商品出荷より2日後から3ヵ月間有効になりますので期間内にご確認をお願い致します。
基本的に郵送はしておりません。
尚、領収書の宛名は会員登録いただいた個人名または会社名から選択いただけます。

<出力方法>
PaperandGoods.comの会員ページにログイン
マイページ→購入履歴→法人か個人かを選択してプリントアウト(1度のみ)


Q5.幅カットサービスについて
A5.大判ロール紙の幅カットを有料にて承っております。(平判へのカットサービスは行っておりません。)

商品購入後に、別途幅カットサービスをご注文ください。【幅カットサービスはこちら】
※ご購入の際、備考欄にカットする幅を記載してください。
※リンテック商品のみカット料金無料です。
※幅カットサービスをご利用する場合、加工にお時間がかかります。(目安:通常納期 + 2日〜1週間程度)

サンプル送付編

Q1.サンプルはどこから申込みをするのですか?
A1.【お問い合わせ】からお申込みいただけます。
  ※【内容】に商品コード、商品名、送付先のご住所を明記してください。
Q2.商品と同じサイズですか? またどのくらい送ってくれるのですか?
A2.サンプルは、A4またはA4以下のサイズを1〜2枚発送いたします。一部ロール紙は基本的に610mm×1m程度での提供となります。
ご希望のサンプルは、3種類まで無料で提供いたします。それ以上をご希望の場合は、会員登録後にお問い合わせよりお申込みください。

※その他、サンプルについて多種あるいは多量に必要な場合は、メールまたはお電話にてご相談ください。
※メーカーから直送する場合は、サンプルサイズが異なることがございます。
※一部サンプルの提供ができない商品もございます。その場合、メールなどでご連絡させていただきます。
Q3.どれくらいの日数で届きますか?
A3.通常メールが届いてから1〜2日営業日以内にクロネコDM便または郵送にて発送しております。ロール紙の場合は宅急便となります。
メーカー直送や在庫切れの場合などは、別途メールでご案内しております。