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よくあるご質問

購入・配送について

商品はいつ着きますか?
商品により異なります。納期についてをご参照ください。
配達日の指定はできますか?
ご注文時、備考欄にご希望の配達日をご記入いただくか、お電話にてお問い合わせください。
ご連絡をいただくタイミングや在庫状況、お支払い方法等によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
送料はどうなっていますか?
配送料についてをご参照ください。
会員登録をしないと購入できませんか?
会員登録を行わなくても商品の購入は可能ですが、会員登録をしていただきますと、会員様向け特別価格やその他特典をご利用いただけます。
特典内容につきましては会員特典ページをご覧ください。
商品が見つからないのですが、どうすれば良いですか?
詳細検索メニューをご利用ください。
それでも見つからない場合は、恐れ入りますがお問合せフォームまたはお電話にてご相談ください。
購入履歴が見れなくなり、過去に購入した商品が分かりません。
恐れ入りますがお問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
ご案内させていただきます。
以前あった10個パックが見当たりませんが、なくなったのですか?
品番が1つに統一され、セット割引が適用される商品はカートで割引金額をご確認いただけるようになりました。
詳細につきましては こちら をご覧ください。
どの商品でも代引き決済は出来ますか?
【代引き】アイコンのある商品については可能です。
アイコンのない商品はその他の決済方法をお選びください。
海外への発送はできますか?
原則、海外への配送は行っておりません。
ご希望の方はお問合せフォームまたはお電話にてご相談ください。
クーポンについて
クーポンは、表示金額 (税込) を有効期限内にご利用いただけます (1度に1枚のみご利用いただけます)。
セット割引とは併用いただけません。
幅カットサービスについて
大判ロール紙の幅カットを有料にて承っております。(平判へのカットサービスは行っておりません。)

商品購入後に、別途幅カットサービスをご注文ください。【幅カットサービスはこちら】
※ご購入の際、備考欄にカットする幅を記載してください。
※幅カットサービスをご利用する場合、加工にお時間がかかります。(目安:通常納期 + 2日~1週間程度)

お支払・伝票類について

領収書が必要なのですが。
領収書の発行につきましては、「商品発送のご案内」メールにてご案内をさせていただきます。
詳細につきましてはご利用ガイドをご参照ください。
納品書が欲しいのですが。
基本的に納品書は商品に同梱されております。
ただし、以下の場合は同梱されませんので、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
・納品書が同梱されないケース:商品ページの[カートに入れる]アイコンの下に【メーカー直送品】と記載のある場合


なお、領収書の発行も致しておりますので併せてご利用くださいますようお願い致します。

返品・交換について

返品について教えてください。
PaperandGoods.comでは、お客様都合による返品は基本的には受け付けておりません。ご注文に間違いがないようご注意ください。
その他、詳細につきましては返品・キャンセルについてをご参照ください。
不良品・不具合があった場合はどうすれば良いですか?
商品ご使用中に製造側の問題により不良が発生した場合、速やかに同商品の代替品を送付致します。 万が一、代替可能な商品が欠品している場合は、お値引きにて対応させて頂きます。 上記事由による返品に際しての運賃は、弊社にて負担致します。 詳細につきましては、製品不良による返品についてをご参照ください。

サンプル送付編(会員様専用サービス)

サンプルはどこから申込みをするのですか?
ログイン後、【お問い合わせ】からお申込みいただけます。
※【内容】に下記の必要事項をご入力ください。※ログインせずにサンプルのお申込みはできません。
  • 1.商品コード・商品名
  • 2.使用プリンター機種名
  • 3.予定購入数
  • 4.ご登録以外の住所に送付する場合は、送付先のご住所(郵便番号含む)と電話番号
サンプルのサイズは、商品と同じサイズですか? またどのくらい送ってくれるのですか?
サンプルは、A4またはA4以下のサイズを1~2枚発送いたします。一部ロール紙は基本的に610mm×1m程度での提供となります。
ご希望のサンプルは、2種類まで提供いたします。

※その他、サンプルについて多種あるいは多量に必要な場合は、メールまたはお電話にてご相談ください。
※メーカーから直送する場合は、サンプルサイズが異なることがございます。
※一部サンプルの提供ができない商品もございます。その場合、メールなどでご連絡させていただきます。
どれくらいの日数で届きますか?
通常メールが届いてから1~2日営業日以内にクロネコDM便または郵送にて発送しております。ロール紙の場合は宅急便となります。
メーカー直送や在庫切れの場合などは、別途メールでご案内しております。
申し込んだサンプルは、どれくらいの日数で届きますか?
通常メールが届いてから1~2日営業日以内にクロネコDM便または郵送にて発送しております。ロール紙の場合は宅急便となります。
メーカー直送や在庫切れの場合などは、別途メールでご案内しております。

購入後のトラブルシューティング

用紙がプリンタに入っていきません。
用紙ガイドページをご覧ください。
きれいに印字できません。
用紙ガイドページをご覧ください。
屋外で使用したいのですが?
用紙ガイドページをご覧ください。

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